英国加的夫机场利用新技术脱颖而出

      据International Airport Review报道,过去一年里,英国加的夫机场旅客吞吐量超过158万人次,实现了8%的增长。此前的2016年和2017年,其旅客吞吐量增速更是分别达到16%和9%。自从加的夫机场于2013年变为公共所有制以来,机场整体旅客吞吐量增长了60%。

      加的夫机场信息、传媒与技术负责人Dewi Gaylard讲述了机场是如何脱颖而出,改变行业思维并在实施新技术时将旅客放在第一位的。

      Gaylard表示:“旅客增长对于加的夫机场来说很重要。目前,由于机场实际可承受的容量,我们遇到了一些难题,所以,我们正在考虑实施新的排队系统,以便我们更好地改进从值机直到登机口的排队表现。”

      Gaylard指出:“最近,我们的自助托运行李项目的第二阶段也已经成功实施,帮助很大。在中央安检中融入电子门并在此过程中对乘客进行跟踪,在此方面加的夫机场是早期应用者。”

      随着旅客吞吐量的强劲增长,旅客满意度显然也成为加的夫机场关注的一个重要方面。

      最近,加的夫机场披露了一项机场整体规划,内容包括许多雄心勃勃的计划,特别是关于乘客和新技术方面。那么,新技术实施在加的夫机场未来发展计划中究竟有多重要呢?

      Gaylard表示:“如今,技术已经深深植根于社会当中,因此,我们不能忘记这一点,我们必须将技术嵌入我们的机场规划当中。我们考虑的任何事情都离不开技术。首先是安全,然后是流程以及乘客。在这些领域有着很大的技术需求,有了自助行李托运等服务,乘客们喜欢这种能够自己搞定的感觉。这正是技术能够发挥作用的地方,就像电子门。”

      加的夫机场是一家较小的机场,但它似乎不惧于跨越新技术障碍。事实上,它是英国首批引入电子门技术的机场之一。

      Gaylard称:“老牌机场有很多,但我们不会模仿它们或试图成为它们。我们要做到差异化,才能找到我们的位置并在航空业中脱颖而出。”

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